カートに入れても商品が入らないお客様がいる

困った時はこちらで質問してください。回答を担当する人は特に決まっていませんので、分かる方は回答をお願いします。
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ukanmuri
記事: 16
登録日時: 2009/4/08 09:05

カートに入れても商品が入らないお客様がいる

投稿記事by ukanmuri » 2013/8/14 14:23

お世話になっております。
ヒントだけでいいのでご相談させてください。

zencartをかなりカスタマイズしたサイトを長期間使っています。
お客様より
「商品をカートに入れても、カートには何も入ってないの画面に行く」
という問い合わせがあり、電話応対をしたのですが、
電話越しの応対を聞く限りでは、特に操作も問題はなく、
クッキーの設定も標準のまま。という可能性が高いようです。

過去にそのような問い合わせはなく、現在試した限りの環境では
その事象を再現できない。という状態です。
もし、カートに入れてもカートに商品が入らないという設定に心当たりがあれば、教えていただけると幸いです。

使用しているPCは7、IE10か9と推測され、下記の対応を行っていただきました
キャッシュの削除、プライバシーの設定が中になっているのを確認、再度設定、自動Cookie処理を上書きするチェックをオフ、閲覧履歴の設定のキャッシュおよびデータベースを許可のチェック確認
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きたきつね
記事: 147
登録日時: 2007/11/02 08:58

Re: カートに入れても商品が入らないお客様がいる

投稿記事by きたきつね » 2013/8/27 18:38

返信がつかないようなのでレス
質問をするときにはZencartのバージョンを書いておけば、条件が絞り込めますのでレスのつく確率も高くなると思います。
IEで一番考えられるのは互換モードのご作動ですかね。
互換モードの設定にかかわらず、リダイレクト後にユーザーエージェントが変わったりする事がありますのでユーザーエージェントのチェックを外せば解消するかもしれません。
あなたも私も一般人
( ^ω^) 照れるので様は止めてね
http://zencart-pro.com/
http://bigmouse.jp/
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ukanmuri
記事: 16
登録日時: 2009/4/08 09:05

Re: カートに入れても商品が入らないお客様がいる

投稿記事by ukanmuri » 2013/9/05 14:53

きたきつね様
お返事ありがとうございます。
互換モードを調整して試してみます。条件が再現できたらまた報告させていただきます。

バージョンを書き忘れていました。
Zen Cart 1.3.0.2です。

最近2件目の類似と思われる問い合わせが来ました。
これまではまったくなかったので、最近のIEあたりのアップデートでこのような現象が発生しているという方はいないでしょうか?

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